Bestellung & Reklamation bei THÜROS
Sie haben eine Frage zu Ihrer THÜROS Bestellung, Ihre Lieferung ist noch nicht angekommen oder Sie möchten einen Artikel reklamieren? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen für eine schnelle Bearbeitung.
Unser Kundenservice in Georgenthal unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Versand, beschädigten Lieferungen und Reklamationen.
Ihre Bestellung ist noch nicht angekommen?
Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Versanddienstleisters. Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder die Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.
Teilen Sie uns dabei möglichst Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer mit. So können wir die betreffende Bestellung schneller zuordnen und den Versandstatus prüfen.
Artikel beschädigt angekommen?
Wenn ein THÜROS Grill, Zubehörteil oder Ersatzteil beschädigt bei Ihnen angekommen ist, senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos per E-Mail.
Hilfreich sind Fotos des betroffenen Artikels und bei einem möglichen Transportschaden zusätzlich Bilder der Verpackung. Bitte geben Sie außerdem Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.
Falscher Artikel oder Teil fehlt?
Sollte ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.
Fotos des gelieferten Artikels oder der Verpackung können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu prüfen.
THÜROS Produkt reklamieren
Sie möchten einen THÜROS Edelstahlgrill, ein Zubehörteil oder eine andere Komponente reklamieren? Senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos.
Wenn der Artikel nicht direkt bei THÜROS gekauft wurde, benötigen wir zusätzlich einen Kaufbeleg, damit wir Kaufdatum und Produkt eindeutig zuordnen können.
Diese Angaben helfen uns bei der Bearbeitung
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer, sofern vorhanden
- Name und Kontaktdaten
- kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des betroffenen Artikels oder Bauteils
- bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung
- Kaufbeleg, wenn der Artikel bei einem Händler gekauft wurde
Kontakt zum THÜROS Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Reklamation können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Für die Bearbeitung benötigen wir den Vorgang jedoch zusätzlich per E-Mail, da wir Bestellnummern, Fotos, Kaufbelege und weitere Angaben so eindeutig zuordnen können.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:
E-Mail: shop@thueros.de
Telefonisch erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Telefon: 036253 189 660
Montag bis Freitag: 09:15 – 12:30 Uhr und 13:00 – 16:00 Uhr
THÜROS GmbH
Bahnhofstraße 55
99887 Georgenthal
Thüringen